Términos y Condiciones

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1. LINEAMIENTOS PARA EL USUARIO: DOMOFLOW ofrece servicios pagos que le ayudarán a acondicionar sus espacios para convertirlos en una casa inteligente. Cada proyecto variará en función de los intereses y necesidades de cada USUARIO así como lo que DOMOFLOW considere mejor para su requerimiento específico, ajustándose de la mejor manera a las necesidades que tuviere para mejorar su calidad de vida.
Tenga en cuenta que algunos productos y servicios pueden presentar variaciones en su disponibilidad pudiendo ser suspendidos en el futuro por cualquiera de las partes.
La utilización de los servicios y/o herramientas digitales, existentes en la página, requerirán del USUARIO y/o VISITANTE la aceptación de términos y condiciones que completen las previsiones contenidas en la presente en cuanto no se opongan a ellas.
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2. DERECHOS QUE NOS OTORGA: LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar en forma unilateral, sin mediar previo aviso, ni comunicación al USUARIO y/o VISITANTE, estos Términos y Condiciones, el diseño, la presentación o su configuración, los servicios ofrecidos, los requisitos de registro o de utilización de la página, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna en favor del USUARIO y/o VISITANTE.
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Así mismo, el USUARIO y/o VISITANTE garantizan a LA EMPRESA el permiso para la utilización de cualquier información, sugerencia, idea, dibujo o concepto vertido, con el propósito que LA EMPRESA la utilice para la obtención de información estadística que permita mejorar el servicio, sin ningún derecho de compensación en favor del USUARIO y/o VISITANTE.
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La información completa referente a cada categoría de Datos Personales que se recogen se proporciona en las secciones de la presente política de privacidad dedicadas a tal fin o mediante textos explicativos específicos que se muestran antes de la recolección de dichos Datos.
Los Datos Personales podrán ser proporcionados libremente por los USUARIOS y/o VISITANTES o, en caso de los Datos de Uso, serán recogidos automáticamente cuando se utilice esta Página Web.
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Finalidad del uso de los Datos recogidos
Los Datos relativos al USUARIO son recogidos para permitir a DOMOFLOW la prestación de sus Servicios, así como para las siguientes finalidades: Gestión de Etiquetas, Interacción con redes sociales y plataformas externas, Estadísticas, Interacciones basadas en la localización, Visualizar contenidos de plataformas externas, Publicidad y Contactar con el Usuario desde un Formulario Web o telefónicamente. Los USUARIOS y/o VISITANTES podrán retirar su consentimiento en cualquier momento.
3. LIMITACIONES DEL SERVICIO: El USUARIO y/o VISITANTE no podrá, remover, eliminar, aumentar, añadir, ni de cualquier otra forma modificar total o parcialmente el Contenido. Tampoco podrá volcar términos o utilizar expresiones injuriosas, intimidatorias, calumniosas o contrarias a las buenas costumbres. No podrá transmitir información o material que pueda, concreta o eventualmente, violar derechos de un tercero o que contenga virus o cualquier otro componente dañino.
El USUARIO y/o VISITANTE se obliga a usar el Sitio de conformidad con estos Términos y Condiciones, en forma diligente, correcta y lícita, y conforme con la moral y las buenas costumbres. El USUARIO y/o VISITANTE responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que LA EMPRESA pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones.
4. GARANTÍA Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: a. Extensión de la garantía
Una vez adquiridos los productos a través de DOMOFLOW, el cliente tendrá un período de garantía de 180 días a partir de la fecha de compra del producto en el que podrá reportar cualquier tipo de falla o inconveniente por desperfectos EXCLUSIVAMENTE DE FABRICACIÓN y a partir del momento que alcancen las instalaciones de domoflow. Quedarán fuera de la garantía aquellos desperfectos que resultaren a) de la incorrecta instalación en caso que la modalidad de servicio sea el servicio de instalación remota. B) mal uso del producto. C) por intervención de terceros en la reparación previo a dicho reporte. d) pasado el tiempo de cobertura de garantía. e) roturas que se produjeran durante el traslado del equipo a la empresa para su evaluación. Transcurrido este tiempo, el período de cobertura de la garantía corresponderá al indicado por cada producto en particular, según su fabricante. Se deberá hacer llegar el(los) producto(s) en cuestión al área de Garantías de DOMOFLOW (Departamento de Soporte Técnico), adjuntando la copia de la Factura de compra de los servicios a DOMOFLOW donde incluye el detalle de los productos adquiridos, incluido el número de serie del equipo,. Estos requisitos son necesarios para poder aplicar la garantía. No es responsabilidad de DOMOFLOW ni de su Departamento de Soporte Técnico, asumir los costos de transportes relacionados con retiro ni despacho de equipos de cualquier establecimiento, ciudad o región. Estos costos de transporte serán por cuenta del cliente tanto para el envío como para el retorno de los equipos a sus instalaciones.

b. Disponibilidad
El producto en garantía revisado y diagnosticado defectuoso que se encuentre dentro de su período de garantía, será repuesto una vez evaluado y dentro de los 20 días hábiles en CABA o 15 días hábiles en caso de otras jurisdicciones. El producto podrá ser reparado o reemplazado por uno nuevo. En caso que no esté disponible por cuestiones ajenas a la empresa, la misma intentará reponer la unidad informándosele al cliente del nuevo plazo de entrega en el caso que hubiere modificaciones y sin perjuicio de la empresa. En el caso que no exista producto que reemplace la funcionalidad del producto afectado la empresa no es responsable de la falta de dichos productos. En el caso que a pesar de existir en stock dentro o fuera del país, hubiere impedimentos de tipo legal, comercial nacional, disponibilidad de moneda extrajera o cualquier otro factor de tipo general, la empresa se encontrará exenta de responsabilidad y compensaciones al consumidor afectado.
Una vez esté listo el producto para devolución, se contactará al cliente para el retiro o para el envío del producto al domicilio de instalación. En caso que el lugar de entrega fuera distinto al domicilio de instalación contratado la empresa, esta tampoco se hará responsable por cualquier daño que sufriera a partir del momento de la entrega.
El equipo reparado quedará garantizado respecto a la falla relacionada por un plazo de 30 días corridos contados desde la fecha de despacho, sin perjuicio de lo anterior. En el caso que el producto dañado sea repuesto por una unidad nueva, la garantía será la del producto nuevo y acordada por Domoflow, esto es de 180 días corridos.
No se atenderán bajo la garantía los equipos que hayan sido abiertos, estén rotos, quemados, cuyo número de serie no sea visible o haya sido manipulado. En general, cualquier equipo que muestre un mal uso por parte del cliente quedará excluido de la garantía.
5. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LAS ACCIONES DE TERCEROS.: En la medida que lo permita la ley vigente, en ningún caso DOMOFLOW, sus autoridades, accionistas, empleados, agentes, directores, subsidiarias, filiales, sucesores, cesionarios, proveedores o licenciantes se responsabilizarán por cualquier daño indirecto, especial, incidental, punitivo, ejemplar o consecuente, por la pérdida de uso, datos, negocios o ganancias (directas o indirectas) que, en todos los casos, sean resultado de usar o no poder usar el servicio DOMOFLOW y/o los productos o los servicios de terceros, independientemente del marco legal, sin importar que DOMOFLOW no haya advertido la posibilidad de dichos daños, y aun cuando una posible solución no cumpla con su fin esencial, o el conjunto de responsabilidades por todos los reclamos relativos al servicio de DOMOFLOW, servicio de terceros o al contenido de los servicios o aplicaciones de terceros más allá de los montos que usted le haya abonado a DOMOFLOW.
En algunos casos el CLIENTE autorizará que diversos productos instalados para ellos cedan el acceso remoto a un familiar principal o tercero del USUARIO para que éste pueda ofrecer apoyo en caso que se requiera por los tiempos acotados de reparación, disponibilidad de personal, fenómenos naturales, distancias entre puntos del servicio y el cliente o por disposición de la empresa cuando esto no perjudique al cliente y se pudiere alcanzar el mismo resultado que de forma presencial. En cualquier caso corre el acuerdo de confidencialidad firmado entre partes respecto de la información brindada por el cliente. Quedará bajo responsabilidad del mismo la modificación de claves, accesos y disposiciones del equipamiento a fin de deslindar a la empresa de cualquier responsabilidad que afecte a los clientes.
6. CALIDAD: Mediante el uso de esta página, el USUARIO y/o VISITANTE reconoce y acepta que LA EMPRESA no controla ni garantiza la ausencia de virus en el contenido de los sitios enlazados, ni la ausencia de otros elementos que pudieran producir alteraciones en sus sistemas informáticos o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en los archivos informáticos del USUARIO.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL: Mediante el uso de esta página, el USUARIO y/o VISITANTE reconocen y acepta que LA EMPRESA queda excluida de cualquier responsabilidad que pudiera ser causada por el uso no autorizado de las marcas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros o contenidos en los sitios enlazados.
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8. TERMINACIÓN DEL ACCESO: LA EMPRESA podrá, en cualquier momento, terminar o suspender el acceso que el USUARIO y/o VISITANTE tenga a todo o parte de este sitio, sin aviso previo, y sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna. Ni la terminación o suspensión del acceso, ni cualquier acción o inacción del USUARIO y/o VISITANTE, terminará las disposiciones de estos Términos y Condiciones, los que permanecerán en plena fuerza y vigor de forma indefinida, sujetas sólo a cualquier cambio que LA EMPRESA efectúe.
LA EMPRESA podrá suspender transitoriamente o finalizar la publicación de la página sin aviso previo y en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna en favor del USUARIO y/o VISITANTE.
9. VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS: Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendientes a interferir tanto en las actividades y operatoria de LA EMPRESA, así como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de LA EMPRESA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual, seguridad de los sistemas, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo.
10. JURISDICCIÓN: Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. EL USUARIO y/o VISITANTE conviene en que cualquier acción o procedimiento legal entre LA EMPRESA y ellos, por cualquier propósito respecto a estos Términos y Condiciones, se entablará exclusivamente en los Tribunales Ordinarios y Civiles de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Mediante el presente Ud. deja constancia que ha sido debidamente informado respecto de la finalidad para la cual han sido recabados sus datos personales y quiénes pueden ser sus destinatarios, como así también el derecho que le asiste a tener acceso a los mismos, como así a peticionar su rectificación y/o supresión, todo ello conforme a lo normado en la Ley Nacional de la República Argentina N° 25326 (Protección de Datos Personales) y su Decreto Reglamentario N° 1558/01.
11. CONTACTO: Si tiene preguntas sobre el servicio DOMOFLOW o los Contratos, comuníquese con el servicio de Atención al Cliente de DOMOFLOW a través de la sección “Contacto” en nuestro sitio web. Gracias por leer nuestros Términos. Esperamos que disfrute de la experiencia DOMOFLOW.